DINEPA : Le Centre d’Appel 5959 repart sur de nouvelles bases

La Direction Nationale de l’Eau Potable et de l’Assainissement (DINEPA) a organisé ce vendredi la cérémonie officielle marquant la relocalisation et la redynamisation du Centre d’Appel 5959, un dispositif essentiel destiné à renforcer l’accès de la population aux services d’eau potable et d’assainissement. La nouvelle implantation du centre, au local du CTE RMPP à Maïs-Gâté, vise à offrir un cadre plus adapté aux besoins techniques et opérationnels d’un service désormais considéré comme indispensable dans la gestion des plaintes et la transmission rapide des informations.

L’activité s’est déroulée en présence du représentant du ministre des Travaux Publics, Transports et Communications, de cadres de la DINEPA, de responsables de l’OREPA-Ouest, des équipes du CTE RMPP, de membres de la presse ainsi que de plusieurs invités venus saluer cette initiative. Le Directeur général de l’institution, l’ingénieur Théophil Ostinvil, qui a présidé l’événement, a rappelé que la remise en service du 5959 constitue une avancée majeure dans la stratégie de rapprochement entre l’institution et les usagers. Dans son intervention, il a insisté sur le rôle fondamental de ce centre dans l’amélioration du traitement des plaintes, la fluidité de la communication et la mise en œuvre plus rapide de solutions adaptées aux situations rapportées par la population.

Selon l’ingénieur Ostinvil, la dynamique engagée autour du 5959 permettra à la DINEPA de mieux capter les informations provenant des différents quartiers, offrant ainsi la possibilité d’intervenir plus efficacement sur les réseaux d’eau et d’assainissement. Cette réorganisation s’intègre dans une logique de modernisation des outils de gestion interne et de renforcement de la présence de l’institution sur le terrain, un objectif considéré comme indispensable dans un contexte où les besoins en services publics essentiels se font de plus en plus pressants.

La relocalisation du centre d’appel s’inscrit également dans la démarche de matérialisation de l’autonomie financière de la DINEPA, l’un des piliers de sa stratégie institutionnelle pour les prochaines années. À travers ce projet, l’institution réitère son engagement à travailler pour une amélioration durable des services offerts à la population, tout en cherchant à optimiser son fonctionnement administratif et opérationnel.

Avec la remise en opération effective du numéro 5959, la DINEPA affirme franchir une étape importante dans le processus de modernisation de ses services. La population dispose désormais d’un outil accessible, réactif et entièrement dédié à l’écoute, au suivi et au traitement des demandes liées au secteur de l’eau potable et de l’assainissement en Haïti.