Capital Bank adopte la fiche bilingue pour rapprocher la banque du citoyen

Capital Bank franchit un pas significatif dans la modernisation de sa communication avec la clientèle.

À travers une nouvelle fiche de transaction bilingue français et créole, l’institution bancaire entend simplifier les opérations courantes et lever l’un des obstacles majeurs à l’inclusion financière : la barrière linguistique.

Dans un pays où le créole est la langue de la majorité, mais où les services bancaires demeurent largement francophones, cette initiative revêt une portée stratégique. Elle traduit une volonté claire d’adapter les outils bancaires à la réalité sociolinguistique haïtienne, en rendant les formulaires plus accessibles et compréhensibles pour tous.

Le message accompagnant la campagne est sans équivoque : « Plus de clarté. Moins de confusion. Pa gen pa konprann. » En quelques mots, Capital Bank affirme son ambition de fluidifier l’expérience client, de réduire les erreurs dans les transactions et de renforcer la confiance entre la banque et ses usagers.

Au-delà de l’innovation pratique, l’initiative s’inscrit dans une démarche de responsabilité sociale. Elle positionne la banque comme un acteur attentif aux besoins concrets du public et soucieux de démocratiser l’accès aux services financiers. Dans un contexte où la bancarisation reste un défi national, le choix du bilinguisme devient un levier puissant pour rapprocher l’institution du citoyen ordinaire.

Avec cette fiche bilingue, Capital Bank ne se contente pas de moderniser un outil administratif : elle envoie un signal fort sur sa vision d’une banque plus inclusive, plus proche et plus en phase avec la réalité du pays.

Vladimir Désir

Vladimir Désir

Journaliste

Analyste Politique

Entrepreneur